데이터센터 화재로 인한 서비스 장애에 대해 사과드립니다.

안녕하세요. 카카오맵팀 입니다.

 

지난 10월 15일 발생한 판교 데이터센터 화재로 인해 서비스 이용에 불편을 겪으신 모든 이용자분께 고개 숙여 사과드립니다.

 

 

사고 발생 직후부터 모든 카카오 임직원은 서비스 정상화를 위해 총력을 다해 대응하였으나,

서비스 복구의 속도가 여러분의 기대에 미치지 못한 점, 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.

 

 

카카오맵 서비스는 10월 17일부터 모든 기능이 정상화되었습니다.

오류 발생 시 고객센터로 연락 주시면 최대한 빠르게 조치하도록 하겠습니다.

 

 

이번 사건을 통해, 전 국민의 일상을 책임지는 서비스로서

저희가 추구해야 할 가장 기본적인 가치를 놓치고 있는 것은 아닌지 스스로를 되돌아보는 계기가 되었습니다.

 

 

사용자분들께서 다시 안심하고 서비스를 사용하실 수 있도록

최선을 다해 사건의 원인을 철저히 규명하고, 재발 방지 대책을 세울 것을 약속드립니다.

 

 

더 나은 내일을 위한 카카오의 노력과 약속을 지켜봐 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

카카오맵팀 드림.