안드로이드 9.0 OS 이상에서 백그라운드 실행 허용하는 방법 안내 본문

안드로이드 9.0 OS 이상에서 백그라운드 실행 허용하는 방법 안내

알립니다/기타공지·2019. 4. 24. 16:09


안녕하세요.

카카오맵 담당자 입니다.


안드로이드 OS 9.0 이상을

사용하는 분들 중에

승하차 알람이 종료되는 현상이 있어서

사용 가이드 안내 드리고자 합니다.


OS 9.0 이상부터 백그라운드 실행을

제한 할 수 있는 기능이 생겼습니다.


해당 기능은 직접 설정할 수도 있지만 

사용환경에 따라 OS에서 자동으로 

백그라운드 실행 제한 설정으로 변경할 수 있습니다. 

백그라운드 실행이 허용이 안될 경우 

승하차 알람을 정상적으로 이용할 수 없습니다.


설정 방법을 아래 캡쳐 화면과 함께 안내 드리오니,

승하차 알람을 이용 중이신 분들은

아래 내용을 참고 부탁 드립니다.



✔︎ 삼성 단말


1. 배터리를 최적화하지 않는 방법

사용환경에 따라서 자동으로 백그라운드 실행 제한이 될 수 있는데

이 부분을 해결하려면 카카오맵을 최적화 하지 않는 앱으로 설정하시면 됩니다.


[설정 ‣ 검색  배터리 사용량 최적화  최적화 하지 않은 앱 클릭 후 전체 선택  카카오맵 ON을 OFF로 변경]






✔︎ LG 단말

1. 절전 기능 예외 앱 설정 방법

자동으로 백그라운드 실행 제한이 설정되지 않도록 하려면

카카오맵을 절전 기능 예외 앱으로 설정하시면 됩니다.


[설정 ‣ 일반 탭 ‣ 배터리 ‣ 절전 기능 예외 앱 ‣ 카카오맵을 ON]



참고사항!

위에 안내 드린 설정은 '카카오맵, 다음앱, 다음카페'와

설정이 연동됩니다.


배터리 메뉴 클릭 시 앱 아이콘이

카카오맵이 아닌 다음앱, 다음카페 아이콘이 나올 수 있습니다.

이 부분 설정하실 때 참고 부탁 드립니다.


승하차 알람 이용 중에 알람이 안오거나,

알람이 종료되는 경험이 있다면

백그라운드 실행 허용 여부를

확인 부탁 드리겠습니다.


앞으로도 카카오맵 많은 이용 부탁드립니다.

감사합니다.








5 Comments
  • 프로필사진 2019.06.07 07:14 비밀댓글입니다
  • 프로필사진 지도인 2019.06.07 13:32 신고 안녕하세요. 카카오맵 담당자입니다. 우선 안드로이드 OS 10부터는 백그라운드에서 위치 권한을 새로 받아야 정상적으로 승하차 알람이 이용 가능할 것으로 보이는데요, 아직 정식 출시 전이라 빠르게 대응하기는 어려움이 있습니다. 출시 전에 최대한 대응할 수 있는 방법에 대해서 내부적으로 고민해보겠습니다. 감사합니다.
  • 프로필사진 1541 2019.08.09 08:33 혹시 저방법도 안되면 따로 방법이 있나요 lg 35 thinQ 모델인데 설정해도 안되네욥 ㅜㅜ
  • 프로필사진 2019.10.23 18:12 아니..잘 이용하고 있었는데 갑자기 왜안되는거죠?
    심지어 위에서 말한것처럼 카카오맵은 활성화되어있는데.. 아버그좀 잡아주세요
  • 프로필사진 지도인 2019.10.24 15:38 신고 안녕하세요. 카카오맵 담당자입니다.
    승하차알림 오류 관련해서 보다 자세한 원인 파악을 위해서 아래 내용 확인 후 메일(maps@kakaocorp.com) 로 답변 주시면 내부적으로 확인 해 볼 수 있도록 하겠습니다.

    1. 승하차 알람을 이용했던 경로(ex. 카카오판교오피스 -> 노량진수산시장)
    2. 알람이 종료된 시점은 어디쯤인지
    3. 혹시 알람이 종료될 때 카카오맵에서 안내되는 문구가 있었는지? 있었다면 어떤 문구가 안내되었는지?
    4. 승하차 알람 이용 중에 다른 앱은 사용하고 있었다면 어떤 앱을 사용하고 있었는지? (ex. 뮤직앱으로 음악듣기, 게임 앱으로 게임 중 등)
    5. 사용하시는 단말, OS 버전

    번거로우시겠지만 위 내용 확인해주시면 좀 더 빠르게 원인 확인 후 회신드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니니다.
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